IT SUPPORT UP3 Pematangsiantar

UID Sumatera Utara
Pusat Informasi & Dukungan Teknologi Informasi

Layanan & Dukungan Teknologi Informasi UP3 Pematangsiantar

Komitmen Sub-Bidang TI dalam menjaga keandalan operasional sistem, infrastruktur jaringan, dan perangkat kerja komputasi di lingkungan PLN UP3 Pematangsiantar & Seluruh ULP Jajaran.

Cakupan Wilayah Kerja: UP3 Induk ULP Siantar Kota ULP Tanah Jawa ULP Perdagangan ULP Sidamanik ULP Parapat ULP Raya ULP Tebing Tinggi
Status Operasional Layanan TI
Normal / Operational
Jaringan LAN & VPN PLN
Connected
Aplikasi Korporat (E-Office/SAHATA)
Operational
Server Video Conference
Ready
Keamanan & Endpoint Antivirus
Protected
Informasi pemeliharaan berkala atau kendala jaringan regional dikomunikasikan resmi melalui E-Office / WhatsApp Official.

Cakupan Layanan

Layanan & Fasilitas IT Support

Rangkaian dukungan teknologi informasi komprehensif untuk menyokong operasional kelistrikan dan administratif pegawai.

Dukungan Jaringan & Komunikasi

Pengelolaan dan pemeliharaan konektivitas jaringan komunikasi data di seluruh area UP3 Pematangsiantar.

  • Jaringan LAN, WAN, & Wi-Fi PLN-Corp
  • Konfigurasi VPN Korporat & IP Address
  • Troubleshooting Router & Access Point

Pemeliharaan Hardware & Perangkat

Perbaikan, diagnosis, dan pemeliharaan fisik komputer kerja, laptop, serta perangkat pendukung operasional.

  • Maintenance PC Desktop, Laptop & Workstation
  • Setting Printer Network, Scanner & Thermal
  • Penanganan Perangkat Rusak / Upgrade

Pengelolaan Akun & Aplikasi Korporat

Pendampingan dan manajemen akses sistem informasi internal untuk menunjang kelancaran tugas pegawai.

  • Bantuan E-Office, SAHATA, & SSO PLN
  • Reset Password Email Korporat @pln.co.id
  • Pendampingan Aplikasi Operasional (APKT/ERP)

Keamanan Siber & Antivirus

Perlindungan aset informasi dan data perusahaan dari ancaman malware, ransomware, serta kebocoran data.

  • Instalasi & Update Antivirus Resmi Korporat
  • Scanning & Cleaning Malware / Virus
  • Edukasi Proteksi Data & Kesadaran Cyber

Pendampingan Event & Rapat Virtual

Dukungan teknis audio-visual dan konektivitas untuk kelancaran rapat internal, BOD Meeting, dan webinar.

  • Setup Video Conference (Zoom / MS Teams)
  • Dukungan Rapat Direksi & Manajemen SAHATA
  • Pengecekan Display Monitor & Sound System

Konsultasi & Tata Kelola IT

Layanan konsultasi kebutuhan perangkat kerja baru serta pemenuhan standar kepatuhan SMAP ISO 37001 / ISO 27001.

  • Rekomendasi Spesifikasi Hardware Komputer
  • Pendampingan Audit Kepatuhan Keamanan TI
  • Inventarisasi Aset TI UP3 & ULP Jajaran

Pusat Solusi Mandiri

Panduan Cepat & FAQ Kendala Umum

Temukan langkah-langkah penanganan mandiri awal untuk mengatasi kendala perangkat dan jaringan sebelum menghubungi petugas.

Informasi Kontak & Lokasi

Tim IT Support UP3 Pematangsiantar

Siap melayani kebutuhan pemeliharaan infrastruktur TI dan memberikan pendampingan teknis bagi seluruh pegawai unit induk & ULP.

Jam Operasional Layanan

Senin - Jumat: 08:00 - 17:00 WIB

*Standby Siaga untuk Keandalan Sistem Operasional Non-Stop 24/7

Kontak WhatsApp & Telepon Internal

WhatsApp Official IT: +62 812-3456-7890

Ekstensi Telepon Ruang IT: 1402 / 1403

Lokasi Ruang Kerja / Server TI

Gedung PT PLN (Persero) UP3 Pematangsiantar - Lantai 2

Jl. Kebun Sayur / Jl. M.H. Sitorus No. 2, Pematangsiantar, Sumatera Utara

Komitmen Sub-Bidang TI AKHLAK Values

Keandalan Digitalisasi Kelistrikan

Menjamin ketersediaan infrastruktur TI secara optimal guna mendukung transformasi digital dan kualitas pelayanan terbaik kepada pelanggan PLN di wilayah UP3 Pematangsiantar.

Pemberitahuan Resmi:

Petugas IT Support PLN tidak pernah meminta informasi password rahasia atau PIN pribadi pegawai. Jagalah kerahasiaan kredensial akun korporat Anda.

Butuh Bantuan Langsung Petugas?

Hubungi langsung Helpdesk IT via WhatsApp

Chat WhatsApp